话梅隐私政策

生效日期：2026年1月6日

本政策由贵州南墙人工智能科技有限公司制定，适用于话梅。请您在注册、登录或使用前仔细阅读。

1. 隐私政策独立性与一致性

本隐私政策以独立页面形式向用户展示，并与话梅 App内展示的隐私政策保持一致。如本页面与App内展示内容存在不一致，以最新展示并经用户确认的版本为准。

2. 声明主体

话梅由贵州南墙人工智能科技有限公司开发并运营。我们作为个人信息处理者，依法负责本应用个人信息的收集、使用、存储、共享、删除和保护。

3. 我们收集的信息

为实现账号注册登录、AI对话、AI图片生成、角色浏览、社区发布、评论、私信、关注收藏、实名认证、内容安全审核、会员积分等功能，我们可能收集以下信息：

• 账号信息：手机号、邮箱、用户名、密码加密值、登录状态、账号ID、注册时间等。
• 个人资料：头像、昵称、性别、个人简介、关注、粉丝、收藏、喜欢、会员与积分信息等。
• 实名认证信息：姓名、身份证号、认证结果、年龄状态、认证时间等，用于身份核验、年龄判断和合规留痕。
• 用户内容：AI对话、角色设定、社区帖子、评论、私信、上传图片、生成图片、反馈内容等。
• 设备与日志信息：设备型号、操作系统、网络状态、IP地址、请求日志、错误日志、登录记录、功能使用记录等。
• 权益信息：会员状态、积分变动、兑换码、AI生成次数等。

4. 我们如何使用信息

• 创建、登录、维护和保护您的账号。
• 提供AI对话、AI图片生成、角色浏览、社区发布、评论、私信、关注收藏等服务。
• 完成实名认证与年龄核验，判断您是否可以使用互动和生成类功能。
• 进行文本、图片、AI输入输出、社区内容、私信内容的安全检测，识别违法违规、色情低俗、暴力血腥、骚扰诈骗等风险。
• 处理客服反馈、故障排查、安全审计、风控反作弊和服务优化。
• 履行法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的义务。

5. 第三方服务与共享

我们不会出售您的个人信息。为实现必要功能，我们可能委托或接入第三方服务处理部分信息，包括阿里云RDS云数据库、OSS对象存储、ECS、实名认证、短信、邮件、内容安全或AI安全护栏服务，以及AI模型服务提供方。我们会要求第三方在必要范围内处理信息，不得用于无关目的。

6. 存储与保护

您的个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。我们目前使用阿里云RDS保存业务数据，使用阿里云OSS保存头像、社区图片、AI生成图片等媒体文件。

我们采取HTTPS传输、访问权限控制、密钥管理、日志审计、私有对象存储签名访问、数据库权限隔离等措施保护数据安全。超出保存期限或账号注销后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息。

7. 注册/登录界面提醒

在注册、登录或首次使用相关功能时，话梅会通过勾选框、弹窗或页面链接提醒用户阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》。用户未勾选同意前，将无法完成注册或登录。

8. 注销流程

您可以在App内通过“我的 - 设置 - 账号与安全/账号管理 - 注销账号”（具体入口可能随版本调整）提交账号注销申请，也可以通过本政策载明的联系方式联系我们申请注销。为保障账号安全，我们可能要求您完成身份验证。

账号注销后，我们将停止为该账号提供服务，并在符合法律法规及安全审计要求的前提下删除或匿名化处理您的个人信息。法律法规要求保留或为处理投诉、纠纷、安全事件所必需的信息除外。

9. 个性化与推荐

我们可能基于您的浏览、收藏、互动、角色偏好等信息提供角色推荐、内容展示或功能排序。您可以通过减少相关使用、清理缓存、注销账号或联系我们等方式影响或关闭部分个性化结果。我们不会将个性化推荐用于违法违规目的。

10. 未成年人及儿童隐私保护

话梅的AI对话、AI生成、社区发帖、评论、私信等互动和生成类功能不向未满18周岁的用户提供。未完成实名认证或经核验未满18周岁的用户，将无法使用上述功能。

我们不会主动面向儿童提供服务。如监护人发现未成年人不当使用本应用或提供个人信息，请及时通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们将依法核验并处理。

11. 您的权利

在符合法律法规规定的情况下，您可以向我们提出查询、复制、更正、补充、删除个人信息，注销账号，撤回授权同意，获取处理规则说明，或对个人信息处理活动进行投诉、举报或提出建议。为保障账号安全，我们可能需要验证您的身份后再处理相关请求。

12. 政策更新

我们可能因法律法规、监管要求、业务变化或产品功能调整更新本政策。重大变更将通过应用内弹窗、公告、短信、邮件或其他合理方式通知您。您继续使用本应用，即表示您已阅读并接受更新后的政策。

13. 联系方式